Envío del paquete

Gastos de envío y plazos de entrega

• ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Desde que realizas el pedido a través de nuestra web, hasta que lo recibes, el tiempo de entrega es desde 4 a 7 dias (días laborables). ¡Ten en cuenta que no consiste en enviarte un regalo cualquiera, si no que son regalos únicos, que personalizamos con tus imágenes y que hay que fabricarlo antes de forma individual! Si necesitas rebajar esos plazos de entrega, póngase en contacto con nosotros mediante cualquier canal de comunicación y le diremos la viabilidad que podemos ofrecerle.

En general, el tiempo de entrega de los pedidos depende de:

1. Tiempo de fabricación: para la mayoría de nuestros regalos, el tiempo de fabricación es de 24-72 horas. Si quieres saber el tiempo de fabricación de un producto en concreto, pregúntanos.
2. Tipo de envío: si se trata de un envío a tu domicilio, tardará de 24 a 72 horas en llegar desde que termina de estar fabricado.

• ¿Cuáles son los horarios de entrega?

La empresa de transporte, MRW o GLS, entrega los pedidos en horario de mañana y tarde. Si no va a haber nadie en ese horario, puedes mandarnos un mensaje después de hacer el pedido e indicarnos qué horario prefieres,asi se lo comunicaremos a dichas empresas.

Además, si la empresa de transporte ve que no hay nadie en el domicilio, dejará un aviso de que han pasado con instrucciones de cómo efectuar la entrega.

• ¿Cuánto cuesta el envío?

Para recibir el pedido en tu propio domicilio los gastos de envío son de 5 euros para hasta 5 Kg o de 10 euros para hasta 10kg, si su pedido supera este peso puede contactar con nosotros para que le digamos el precio exacto del envío.

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se aumentará un poco el precio en función del peso y lugar.

¿A qué destinos enviáis?

Por ahora solo enviamos productos personalizados a España: península e Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pregúntanos las condiciones de gastos de envío.

Si estás interesado en comprar desde algún otro lugar, contacta con nosotros.

• ¿Puedo enviar el regalo a la persona para quien lo voy a comprar?

La respuesta es SÍ: al hacer tu pedido puedes especificar cuál es la dirección y nombre del destinatario, quien recibirá el pedido en el domicilio indicado.

• ¿Tienes otras preguntas?

Si tienes alguna otra pregunta, llámanos por teléfono al 645 993 147 (tarifa de llamada nacional, lunes a viernes de 8:00h a 14:00h; y de 16:00h a 18:00h) o envíanos un mensaje a través del formulario de contacto en cualquier horario y le responderemos lo antes posible.

CONDICIONES GENERALES:

• SEGURO DE MERCANCÍAS: Incluido en el valor de los portes. Incluidos en el Indemnización según L.O.T.T. Con posibilidad de contratar seguro opcional declarando el valor de la mercancía. El 6% del valor de los portes asegurado a todo riesgo.(consultar condiciones con delegación MRW o GLS) .

• PLAZOS DE RECLAMACIÓN: De conformidad con lo establecido en los artículos 366 y 952.2º del Código de Comercio, dentro de las 24 horas siguientes al recibo de la mercancía podrá hacerse la reclamación contra la Compañía por daño o avería.

• DIMENSIONES Y PESOS: Se aplicará cubicaje a aquellos envíos que la conversión de su volumen a peso sea mayor al de su peso real, siendo a 250 kg. Metro cúbico.

• DÍAS DE ENTREGA: La prestación de los servicios tarifados se efectuarán en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo total del servicio contratado se excluirán días festivos en el lugar de destino.